Garantiebestimmungen und Richtlinien für Reparaturen, Rückgabe und Umtausch

Garantieumfang und -dauer

Die Xiaoling-Serie bietet unterschiedliche Garantiezeiten für Module, je nach Funktion. Das Jinshan-Serie STPE-Material genießt eine lebenslange Garantie (vorausgesetzt, der Edelstahlrahmen wird nicht beschädigt), aber Silikon und flüssiges Platinsilikon sind nicht von der Garantie abgedeckt und werden nur mit Reparaturkleber zur Selbstwartung angeboten.

Wichtige Hinweise vor und nach dem Kauf

Bestell- und Produktionsprozess

• Dieses Produkt ist ein kundenspezifisches Produkt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, beginnt der Produktionsprozess. Bestellungen können nicht mehr als 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden.
• Die Produktion beginnt erst nach erfolgter Zahlung. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt ca. 7–30 Tage.

Hinweise zum Empfang und zur Inspektion

• Vor dem Versand stellen wir Ihnen ein Video der physischen Inspektion per Line/E-Mail zur Verfügung.
• Bitte filmen Sie unbedingt den gesamten Auspackvorgang beim Empfang, um ihn als Grundlage für die spätere Garantie zu verwenden.
• Wenn das Produkt während des Transports äußere Schäden aufweist, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst und stellen Sie Videos und Fotos zur Verfügung.

Garantieabwicklung

Problemrückmeldung und Bestimmungsmethode

• Wenn das Produkt eine Anomalie aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware und fügen Sie das Inspektionsvideo bei.
• Das Engineering-Team wird eine Remote-Beurteilung vornehmen und bei nicht-menschlichen Faktoren beim Austausch oder der Reparatur behilflich sein.
• Wenn Sie es zur Reparatur zurücksenden müssen, bewahren Sie bitte den Originalverpackungskarton und das Polstermaterial auf.

Hinweise zur Materialverwendung und -lagerung

• Bitte vermeiden Sie längeren Kontakt von Silikonmaterialien mit dunkler Kleidung (empfohlen wird eine Dauer von nicht mehr als 30 Minuten).
• Es wird empfohlen, im Allgemeinen helle oder ungefärbte Kleidung zu verwenden; Nach dem Gebrauch trocken und belüftet lagern.

Bedingungen für Nicht-Rückgabe

• Dieses Produkt ist ein hochpreisiges, kundenspezifisches Produkt, das nach der Herstellung nicht mehr storniert oder umgetauscht werden kann.
• Nach Gebrauch dürfen private Teile nicht zurückgegeben werden.
• Geringfügige Farbunterschiede, Formspuren und kleine Dellen sind normal und gelten nicht als Mängel für die Rückgabe und den Umtausch.
• Wenn Sie nach Erhalt der Ware Bedenken haben, filmen Sie bitte den gesamten Vorgang beim Auspacken.

Anweisungen zur Reparatur intelligenter Kopfmodelle

• Alle intelligenten Funktionen sind im Kopfmodellmodul konzentriert, der Körper ist eine nicht-intelligente Struktur.
• Für die Reparatur muss nur das Kopfmodell zurückgesendet werden, es ist nicht erforderlich, die gesamte Maschine zu senden.
• Der Kunde muss seine eigene Versandverpackung und Transportvereinbarungen treffen, die Kosten richten sich nach dem Angebot des Originalherstellers.

Referenz zum Auspackvideo

• Vor dem Versand nehmen wir ein Inspektionsvideo auf, damit Sie es bestätigen können.
• Bitte filmen Sie unbedingt ein vollständiges Auspackvideo beim Empfang, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen.
• Das Video muss den äußeren Karton, das Siegel, den Inhalt und den Zustand des Geräts enthalten. Es wird empfohlen, es kontinuierlich und ohne Bearbeitung aufzunehmen.