Chính sách vận chuyển và trả hàng

Sản phẩm có sẵn số lượng ít

Một số sản phẩm cụ thể có sẵn hàng, sẽ được gửi đi trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi thanh toán.

Nếu tên sản phẩm hoặc trang sản phẩm có ghi "có sẵn hàng", thì không cần đợi thời gian sản xuất.

Các sản phẩm không ghi "có sẵn hàng" đều là sản phẩm tùy chỉnh sản xuất, sẽ được sắp xếp sản xuất theo nội dung đơn hàng.

Sản xuất và Giao hàng sản phẩm tùy chỉnh

Tất cả các sản phẩm khác đều là sản phẩm được tùy chỉnh cao, không có sẵn hàng.

Sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho nhà máy để sắp xếp sản xuất.

Thời gian sản xuất sản phẩm khoảng 30 ngày (chưa bao gồm thời gian vận chuyển).

• Khu vực Đài Loan: Khoảng 30–45 ngày (bao gồm sản xuất và thông quan).
• Các khu vực khác ở Châu Á (Hồng Kông, Ma Cao, Singapore, Malaysia, Nhật Bản, Hàn Quốc): Khoảng 35–50 ngày.
• Châu Âu / Bắc Mỹ / Úc: Khoảng 45–60 ngày, tùy thuộc vào tình hình thông quan ở từng địa phương.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do ngày lễ, thời tiết, dịch bệnh hoặc chậm trễ thông quan, rất mong quý khách thông cảm.

Hủy bỏ và Thay đổi đơn hàng

• Sản phẩm thuộc loại tùy chỉnh, sau khi thanh toán sẽ được sắp xếp sản xuất ngay, không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, phí xử lý 20% sẽ được áp dụng.
• Không chấp nhận hủy đơn hàng sau 24 giờ, vui lòng xác nhận kỹ các thông số kỹ thuật và tùy chọn.

Chính sách Nhận hàng và Hậu mãi

Lưu ý khi kiểm tra và mở hộp

• Chúng tôi sẽ cung cấp ảnh chụp thực tế hoặc video kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng (qua LINE hoặc Email).
• Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hộp làm bằng chứng cho dịch vụ hậu mãi.
• Nếu không cung cấp video mở hộp, sẽ ảnh hưởng đến việc đổi trả hàng hoặc xử lý tranh chấp.

Điều khoản Dịch vụ Hậu mãi

• Sản phẩm là vật phẩm cá nhân riêng tư, không chấp nhận đổi trả sau khi đã sử dụng.
• Nếu sản phẩm có hư hỏng không phải do con người gây ra, vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ, kèm theo video mở hộp và ảnh.
• Sau khi xác nhận là lỗi của nhà máy, chúng tôi sẽ hỗ trợ thay thế hoặc gửi lại phần bị hỏng.
• Nếu không phải do vấn đề chất lượng, chi phí vận chuyển trả hàng do người mua chịu (không hoàn lại chênh lệch giá và phí logistics).

Các lưu ý khác

• Chất liệu búp bê người máy có tính đàn hồi, tránh mặc quần áo sẫm màu trong thời gian dài (khuyên dùng không quá 30 phút).
• Nếu sản phẩm có hư hỏng rõ ràng, vui lòng từ chối nhận hàng ngay tại chỗ, nếu không sẽ được coi là đã kiểm tra hoàn tất.
• Sản phẩm là hàng có giá trị cao, được tùy chỉnh cao, vui lòng đọc kỹ các điều khoản trên trước khi mua.

Liên hệ với chúng tôi

• Email:warmcoretech@gmail.com
• Tài khoản chính thức LINE:@warmcore
• WhatsApp:+886 908 112 005