سياسة الضمان والإصلاح والاستبدال

نطاق الضمان ومدته

سلسلة شياو لينغ توفر فترات ضمان مختلفة للوحدات المختلفة حسب الوظيفة. تتمتع مادة STPE الخاصة بـ سلسلة جينشان بـ ضمان دائم (في حالة عدم تلف هيكل الفولاذ المقاوم للصدأ)، ولكن السيليكون والسيليكون البلاتيني السائل ليسا ضمن نطاق الضمان، ويتم توفير غراء الإصلاح فقط للصيانة الذاتية.

احتياطات قبل وبعد الشراء

عملية الطلب والإنتاج

• هذا المنتج عبارة عن منتج مخصص ، وبعد تقديم الطلب، تبدأ عملية الإنتاج، ولن يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة .
• يبدأ الإنتاج بعد إتمام الدفع، ويستغرق الإنتاج والشحن حوالي 7-30 يومًا .

إشعار باستلام البضائع وفحصها

• سيتم توفير فيديو فحص مادي عبر Line / Email قبل الشحن.
• يرجى التأكد من تصوير فيديو كامل لعملية فتح الصندوق عند الاستلام ، وذلك كأساس للضمان المستقبلي.
• إذا كان المنتج تالفًا ظاهريًا أثناء النقل، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور وتقديم الفيديو والصور.

عملية معالجة الضمان

طريقة الإبلاغ عن المشكلات والحكم عليها

• إذا كان المنتج غير طبيعي، فيرجى الاتصال بنا في غضون ثلاثة أيام من الوصول وإرفاق فيديو الفحص.
• سيقوم فريق الهندسة بالحكم عن بعد، وإذا كان بسبب عوامل غير بشرية، فسيساعد في الاستبدال أو الإصلاح.
• إذا كنت بحاجة إلى إرسالها مرة أخرى للإصلاح، فيرجى الاحتفاظ بـ صندوق التعبئة الأصلي ومواد التوسيد .

تعليمات لاستخدام المواد وحفظها

• يرجى تجنب ملامسة مادة السيليكون للملابس الداكنة لفترة طويلة (يوصى بألا تتجاوز 30 دقيقة).
• يوصى باستخدام ملابس فاتحة اللون أو غير مصبوغة في الأوقات العادية؛ والحفاظ على الجفاف والتهوية بعد الاستخدام.

شروط عدم الإرجاع والاستبدال

• هذا المنتج عبارة عن منتج مخصص عالي السعر، وبمجرد إنتاجه، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه.
• لا يجوز إرجاع الأجزاء الخاصة بعد الاستخدام.
• تعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون وعلامات القالب والانخفاضات الصغيرة أمرًا طبيعيًا ولا يتم تضمينها في عيوب الإرجاع والاستبدال.
• إذا كانت لديك أي أسئلة بعد استلام البضائع، فيرجى تسجيل فيديو كامل عند فتح الصندوق.

تعليمات إصلاح نموذج الرأس الذكي

• تتركز جميع الوظائف الذكية في وحدة نموذج الرأس ، والجسم عبارة عن هيكل غير ذكي.
• لا يلزم إرسال الجهاز بأكمله للإصلاح، فقط أرسل نموذج الرأس مرة أخرى.
• يحتاج العملاء إلى توفير عبوات الشحن وترتيبات النقل الخاصة بهم، وتخضع الرسوم لعرض أسعار المصنع الأصلي.

مرجع فيديو فتح الصندوق

• سنقوم بتصوير فيديو فحص لك للتأكيد قبل إرساله.
• يرجى التأكد من تصوير فيديو كامل لعملية فتح الصندوق عند الاستلام ، وذلك لحماية حقوقك ومصالحك.
• يجب أن يتضمن الفيديو الصندوق الخارجي والأختام والمحتويات وحالة الجهاز، ويوصى بأن يكون متواصلًا وغير محرر.