Garantía y política de reparación, devolución y cambio

Alcance y duración de la garantía

Serie Xiao Ling ofrece diferentes periodos de garantía para los distintos módulos según su función. El material STPE de la Serie Jinshan tiene una garantía de por vida (siempre que no se dañe la estructura de acero inoxidable), pero la silicona y la silicona de platino líquido no están cubiertas por la garantía, y solo se proporciona pegamento de reparación para el mantenimiento propio.

Precauciones antes y después de la compra

Proceso de pedido y producción

• Este producto es un artículo personalizado. Una vez realizado el pedido, se inicia el proceso de producción y el pedido no se puede cancelar después de 24 horas.
• La producción comienza solo después de que se complete el pago. El tiempo de producción y envío es de aproximadamente 7 a 30 días.

Instrucciones para la recepción e inspección

• Se proporcionará un video de inspección física a través de Line / Email antes del envío.
• Asegúrese de filmar todo el proceso de desembalaje al recibir el artículo como base para la garantía futura.
• Si el producto está dañado en apariencia durante el transporte, comuníquese con el servicio al cliente de inmediato y proporcione videos y fotos.

Proceso de manejo de la garantía

Método de informe y determinación de problemas

• Si hay alguna anomalía en el producto, contáctenos dentro de los tres días posteriores a la llegada y adjunte un video de inspección.
• El equipo de ingeniería juzgará de forma remota y, si no se debe a factores humanos, ayudará a reemplazar o reparar el producto.
• Si necesita devolverlo para su reparación, conserve la caja de embalaje original y el material de amortiguación.

Instrucciones de uso y almacenamiento del material

• Evite el contacto prolongado entre el material de silicona y la ropa oscura (se recomienda no más de 30 minutos).
• Por lo general, se recomienda usar ropa de colores claros o sin tinte; manténgalo seco y ventilado después de su uso.

Condiciones de no devolución

• Este producto es un artículo personalizado de alto precio, y no se puede cancelar ni devolver una vez que se produce.
• Las partes privadas no se pueden devolver después de su uso.
• Las ligeras diferencias de color, las marcas de molde y las pequeñas hendiduras son normales y no están incluidas en las devoluciones por defectos.
• Si tiene alguna duda después de recibir el producto, grabe todo el proceso al abrir la caja.

Instrucciones de reparación del modelo de cabeza inteligente

• Todas las funciones inteligentes se concentran en el módulo de cabeza, y el cuerpo no es una estructura inteligente.
• Solo es necesario devolver el modelo de cabeza para su reparación, no es necesario enviar toda la máquina.
• El cliente debe proporcionar su propio embalaje de envío y arreglos de transporte, y el costo está sujeto a la cotización original de fábrica.

Referencia de video de desembalaje

• Antes de enviarlo, filmaremos un video de inspección para su confirmación.
• Asegúrese de filmar un video de desembalaje completo al recibir los productos para proteger sus derechos e intereses.
• El video debe incluir la caja exterior, el sello, el contenido y el estado de la máquina, y se recomienda que sea continuo y sin editar.