保証

保証範囲と期間

小霊シリーズ はモジュールごとに異なる保証期間を提供します。 金山シリーズ の STPE 素材は 永久保証（ステンレス骨格が損傷していない場合）を享受できます。 ただし、シリコンおよび液体プラチナシリコン は保証対象外で、修復用接着剤によるセルフメンテナンスのみとなります。

購入前後の注意事項

注文と製造プロセス

• 本製品はカスタム注文品です。 注文後すぐに製造に入り、24時間を過ぎるとキャンセル不可となります。
• 支払い完了後に製造開始。製造と出荷には 7〜30日かかります。

受け取りと検品

• 出荷前にLINE／Emailで実物検品動画を提供します。
• 受け取り時には必ず開封動画を撮影してください。保証対応の証拠となります。
• 輸送中に破損があれば直ちに写真や動画を添えてサポートにご連絡ください。

保証対応手順

不具合報告と判定

• 不具合が発生した場合、到着後3日以内に開封動画を添えてご連絡ください。
• エンジニアチームが遠隔診断を行い、非人為的な問題であれば修理または交換します。
• 返送修理が必要な場合は、元の梱包箱と緩衝材を保管してください。

素材の使用と保管注意

• シリコン素材は濃色の衣服と長時間接触しないでください（30分以内推奨）。
• 淡色や無染料の衣服を推奨。使用後は乾燥・通風の良い場所で保管してください。

返品不可条件

• 高額なカスタム製品のため、製造開始後は返品・キャンセル不可です。
• プライベート部位に使用された商品は返品不可。
• わずかな色差、金型跡、小さな凹みは正常な製造現象であり、不良品には該当しません。
• 不安がある場合は開封時に必ず全工程を撮影してください。

スマートヘッド修理について

• すべてのスマート機能はヘッドモジュールに集中し、ボディは非スマート構造です。
• 修理はヘッドのみの返送で対応、本体全体を送る必要はありません。
• 梱包・配送は顧客手配。費用はメーカー見積もりに準じます。

開封動画の参考

• 出荷前に検品動画を撮影し、確認用にお送りします。
• 受け取り時には必ず完全な開封動画を撮影し、ご自身の権利を保護してください。
• 外箱、封印、内容物、本体状態を含め、ノーカットの連続映像を推奨します。