보증 설명 및 수리/교환 정책

보증 범위 및 기간

샤오링 시리즈 는 기능별로 다른 모듈 보증 기간을 제공합니다. 진산 시리즈 의 STPE 재질은 영구 보증 을 제공하며 (스테인리스 스틸 프레임이 손상되지 않은 경우), 단, 실리콘 및 액상 백금 실리콘 은 보증 범위에 포함되지 않으며, 수리용 접착제만 제공하여 직접 유지 관리해야 합니다.

구매 전후 주의사항

주문 및 제작 과정

• 본 제품은 맞춤형 주문 제작 상품 이므로 주문 후 제작 과정에 들어가며, 24시간 초과 시 주문 취소가 불가능합니다.
• 결제 완료 후 제작이 시작되며, 제작 및 배송 시간은 약 7~30일 소요됩니다.

수령 및 검수 시 유의사항

• 배송 전에 Line / Email 을 통해 실물 검수 영상을 제공합니다.
• 수령 시 반드시 전체 개봉 영상을 촬영 하여 향후 보증 근거로 사용하십시오.
• 만약 상품이 운송 과정에서 외관 손상이 발생한 경우 즉시 고객센터에 연락하여 영상과 사진을 제공하십시오.

보증 처리 절차

문제 보고 및 판정 방법

• 제품에 이상이 있는 경우 수령 후 3일 이내 에 저희에게 연락하여 검수 영상을 첨부하십시오.
• 엔지니어링 팀에서 원격으로 판단하여 인위적인 요인이 아닌 경우 교체 또는 수리를 지원합니다.
• 수리를 위해 반송해야 하는 경우 원래 포장 상자와 완충재 를 보관하십시오.

재질 사용 및 보관 시 유의사항

• 실리콘 재질은 짙은 색상의 의류와 장시간 접촉을 피하십시오 (30분 초과 권장하지 않음).
• 평소에는 밝은 색상 또는 염료가 없는 의류를 사용하고, 사용 후에는 건조하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관하십시오.

반품 불가 조건

• 본 제품은 고가, 개인 맞춤형 상품이므로 제작이 시작되면 취소 또는 반품이 불가능합니다.
• 민감한 부위는 사용 후 반품할 수 없습니다.
• 미세한 색상 차이, 금형 자국, 작은 함몰은 정상적인 현상이며 하자 반품으로 간주되지 않습니다.
• 상품 수령 후 의문 사항이 있는 경우 개봉 시 전체 과정을 녹화하십시오.

스마트 두상 모듈 수리 안내

• 모든 스마트 기능은 두상 모듈에 집중 되어 있으며, 몸체는 비스마트 구조입니다.
• 수리는 두상 모듈만 반송하면 되며, 전체 기기를 보낼 필요가 없습니다.
• 고객은 발송 포장 및 운송 준비를 직접 해야 하며, 비용은 제조업체 견적에 따릅니다.

개봉 영상 참고

• 발송 전에 검수 영상을 촬영하여 고객님께 확인시켜 드립니다.
• 수령 시 반드시 전체 개봉 영상을 촬영 하여 자신의 권리를 보호하십시오.
• 영상에는 외부 상자, 봉인, 내용물, 기기 상태가 포함되어야 하며, 연속으로 편집하지 않는 것이 좋습니다.