保固說明與維修退換政策

保固範圍與期限

小靈系列 提供不同模組依功能區分的保固期限。 金山系列 的 STPE 材質享有 永久保固（不損壞不鏽鋼骨架情況下）， 但 矽膠與液態鉑金矽膠 不在保固範圍內，僅提供修補膠自行維護。

購買前後注意事項

訂購與製作流程

• 本產品為客製化訂製商品，下單後即進入製作流程，超過 24 小時將無法取消訂單。
• 付款完成後才開始製作，製作與出貨時間約需 7～30 天。

收貨與驗貨須知

• 出貨前會透過 Line／Email 提供實物驗貨影片。
• 收件時請務必全程拍攝開箱影片，以作為日後保固依據。
• 若商品於運送過程中有外觀損壞，請立即聯繫客服，並提供影片與照片。

保固處理流程

問題回報與判定方式

• 如產品有異常，請於 到貨後三日內 聯繫我們，並附上驗貨影片。
• 工程團隊將遠端判斷，若屬非人為因素，將協助更換或維修。
• 如需寄回維修，請保留 原包裝箱與緩衝材。

材質使用與保存須知

• 矽膠材質請避免與深色衣物長時間接觸（建議不超過 30 分鐘）。
• 平時建議使用淺色或無染料衣物；使用後保持乾燥與通風存放。

無法退換條件

• 本產品為高單價、私人定製商品，一經製作即無法取消或退換。
• 私密部位經使用後不得退貨。
• 微量色差、模具痕跡、小凹陷屬正常，不列入瑕疵退換。
• 收到商品後如有疑慮，請於開箱時全程錄影。

智能頭模維修說明

• 所有智能功能集中在頭模模組，身體為非智能構造。
• 維修僅需寄回頭模，無須寄送全機。
• 顧客需自備寄件包裝與運送安排，費用依原廠報價為準。

開箱影片參考

• 寄出前，我們將拍攝驗貨影片供您確認。
• 收貨時請務必拍攝完整開箱影片，以保障自身權益。
• 影片需包含外箱、封條、內容物、機體狀態，建議連續不剪輯。