保固说明与维修退换政策

保固范围与期限

小灵系列 提供不同模组依功能区分的保固期限。 金山系列 的 STPE 材质享有 永久保固（不损坏不锈钢骨架情况下）， 但 矽胶与液态铂金矽胶 不在保固范围内，仅提供修补胶自行维护。

购买前后注意事项

订购与制作流程

• 本产品为客制化订制商品，下单后即进入制作流程，超过 24 小时将无法取消订单。
• 付款完成后才开始制作，制作与出货时间约需 7～30 天。

收货与验货须知

• 出货前会透过 Line／Email 提供实物验货影片。
• 收件时请务必全程拍摄开箱影片，以作为日后保固依据。
• 若商品于运送过程中有外观损坏，请立即联系客服，并提供影片与照片。

保固处理流程

问题回报与判定方式

• 如产品有异常，请于 到货后三日内 联系我们，并附上验货影片。
• 工程团队将远端判断，若属非人为因素，将协助更换或维修。
• 如需寄回维修，请保留 原包装箱与缓冲材。

材质使用与保存须知

• 矽胶材质请避免与深色衣物长时间接触（建议不超过 30 分钟）。
• 平时建议使用浅色或无染料衣物；使用后保持干燥与通风存放。

无法退换条件

• 本产品为高单价、私人定制商品，一经制作即无法取消或退换。
• 私密部位经使用后不得退货。
• 微量色差、模具痕迹、小凹陷属正常，不列入瑕疵退换。
• 收到商品后如有疑虑，请于开箱时全程录影。

智能头模维修说明

• 所有智能功能集中在头模模组，身体为非智能构造。
• 维修仅需寄回头模，无须寄送全机。
• 顾客需自备寄件包装与运送安排，费用依原厂报价为准。

开箱影片参考

• 寄出前，我们将拍摄验货影片供您确认。
• 收货时请务必拍摄完整开箱影片，以保障自身权益。
• 影片需包含外箱、封条、内容物、机体状态，建议连续不剪辑。